Problème d'impression (soleil levant) insoluble

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kokoyaya
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Problème d'impression (soleil levant) insoluble

Post by kokoyaya » 17 Sep 2013 16:44

Bonsoir à tous,

Petit souci d'une collègue que j'ai essayé de dépanner mais j'arrive à mes limites.
Symptômes :
- elle lance une impression sur notre photocopieur/imprimante,
- la diode du photocopieur s'allume une fois (d'habitude, ça clignote pour dire "je reçois des données à imprimer"),
- aucun message d'erreur,
- aucun travail d'impression dans le gestionnaire d'impression,
- rien ne s'imprime.
Double souci car ça lui arrive également chez elle.
Piste : elle a commencé à installer une imprimante (Canon) avec un CD mais pas de connexion internet donc elle a arrêté l'installation de manière un peu brutale. Elle a supprimé tous les programmes qui s'appellent Canon de près ou de loin mais rien n'a changé.

Des idées de génie ?

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iubito
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Re: Problème d'impression (soleil levant) insoluble

Post by iubito » 17 Sep 2013 17:50

- Réinstaller sans couper brutalement. Il doit y avoir possibilité de passer sans chercher une quelconque mise à jour sur internet.
- sur Windows (et j'imagine sur les autres OS) on peut mettre l'imprimante en pause (suspendre), à vérifier si elle n'est pas en pause. Sur Windows : ça met les travaux dans la file d'attente mais ne les exécute pas.
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Re: Problème d'impression (soleil levant) insoluble

Post by leo » 17 Sep 2013 18:31

pareil, avec une petite différence:
réinstaller puis supprimer proprement histoire d'avoir place nette
un petit coup de ccleaner
réinstaller une deuxième fois
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Chocolat
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Re: Problème d'impression (soleil levant) insoluble

Post by Chocolat » 17 Sep 2013 19:28

Vérifier les paramètres, peut être tout simplement elle n'est plus "l'imprimante par défaut" mais j'imagine que c'est la première des choses que tu aies vérifié.

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Re: Problème d'impression (soleil levant) insoluble

Post by kokoyaya » 17 Sep 2013 21:14

iubito wrote:- Réinstaller sans couper brutalement. Il doit y avoir possibilité de passer sans chercher une quelconque mise à jour sur internet.
OK, à tester.
- sur Windows (et j'imagine sur les autres OS) on peut mettre l'imprimante en pause (suspendre), à vérifier si elle n'est pas en pause. Sur Windows : ça met les travaux dans la file d'attente mais ne les exécute pas.
Justement, il n'y a rien dans la file d'attente, ni de manière temporaire, ni de manière fixe.

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Re: Problème d'impression (soleil levant) insoluble

Post by kokoyaya » 17 Sep 2013 21:14

Chocolat wrote:Vérifier les paramètres, peut être tout simplement elle n'est plus "l'imprimante par défaut" mais j'imagine que c'est la première des choses que tu aies vérifié.
Oui oui, pas de souci avec ça.

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Re: Problème d'impression (soleil levant) insoluble

Post by leo » 14 Oct 2013 18:59

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déplacé vers "Internet Explorer a cessé de fonctionner" :shy:
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Re: Problème d'impression (soleil levant) insoluble

Post by kokoyaya » 14 Oct 2013 20:39

Ben on pourrait te dire que ce fil de discussion n'est pas des plus idoines ;)

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Re: Problème d'impression (soleil levant) insoluble

Post by leo » 15 Oct 2013 13:26

:confused: mais qu'est ce que je fais ici ?
le Travail c'est bien une maladie, puisqu'il y a une Médecine du Travail (Coluche)

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Re: Problème d'impression (soleil levant) insoluble

Post by kokoyaya » 15 Oct 2013 20:04

Tu as vu de la lumière ?

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