LokaNova et Freelang

Bonjour
Je viens de recevoir un e-mail en espagnol. Pouvez-vous s'il vous plaît me traduire son contenu.
Merci beaucoup!

Por indicación de Arturo le damos las gracias por su carta pero, lamentablemente, no podemos ayudarla.

Aprovecho la ocasión para enviarle un saludo.

Sur l'indication d'Arthur, nous vous remercions pour votre lettre, mais malheureusement, nous ne pouvons l'aider .
Je profite de l'occasion pour vous saluer.

Voilà !

est-ce que le "la" de ayudarla ne se réfère pas à "usted" et ne se traduit par par "vous aider"?

Quel service, quelle efficacité!
Merci Laurence-jth.

ayudarla = l'aider, au féminin.
ayudarle (a usted) = vous aider.(féminin ou masculin)
cf "enviarle" = vous envoyer

¡Hasta una próxima !

merci