je rentre dans le dossier, qui indique les données principales du problème (panne ou accident de voiture, localisation de la personne, motif, demande particulière, etc.).
et que vois-je? mon collègue, qui avait ouvert ledit dossier quelques heures auparavant, a cité précisément la première déclaration orale de la dame, dont la voiture s'était malencontreusement coincée. Je vous en fais profiter, c'est tout frais, ca date d'aujourd'hui et c'est du vrai:
"- xxxxxx Assistance bonjour
- allo bonjour, je me suis posée sur une bitte et je n'arrive pas à l'enlever car elle est noire
- vous voulez dire un plot, madame
- oui oui, si vous voulez..."
