scanner ne fonctionnant plus

[resina]

Bonjour à tous (sauf aux feignasses qui sont encore au lit à 10h )

Le scanner ne mon imprimante, qui fait aussi photocopieuse, ne fonctionne plus. Toutes les autres fonctions marchent.
Avez-vous une idée d'où peut provenir la panne ?

[arkayn]

Cela peut être plein de choses. Il faudrait que tu sois plus précis.

Est-ce que tu peux faire des photocopîes ?

[resina]

Merci pour la réponse arkayn.

La fonction photocopie, et les autres aussi fonctionnent normalement

[arkayn]

Donc je pense que c'est juste un problème avec le logiciel qui gère ton scanner. Si il s'était agit d'une panne physique, tu ne pourrais plus faire de photocopies non plus.

[resina]

Et comment on peut réparer le problème ?

[arkayn]

Ne connaissant pas trop ton niveau en matière d'informatique, à mon avis, le plus simple sera de réinstaller le logiciel.

Et si cela ne marche pas, je te proposerai une autre solution.

[resina]

L'informatique c'est pas vraiment mon truc ! J'ai juste les bases de Monsieur tout le monde.

On avait déjà essayé de désinstaller et réinstaller à partir du cd fourni avec l'imprimante, mais rien n'y a fait.

Finalement ma femme y est arrivée par le site du fabricant (HP) qui a une solution pour ce genre de problème à partir de la rubrique pilotes et logiciels. En fait le problème viendrait de mises à jour de Window qui crée parfois des incompatibilités de matériel. Tout est trés bien expliqué sur le site du fabricant.
Maintenant tout marche.
Merci arkayn, tu nous a mis sur la bonne voie avec ton premier diagnostic.

[arkayn]

A ton service.

[leo]

En fait le problème viendrait de mises à jour de Window qui crée parfois des incompatibilités de matériel

voilà qui m'inquiète... sans en vouloir à Windows Update hein, mais tout de même... j'avais accepté une màj son qui m'avait planté ma carte son