imprimante

[Manuela]

Bonsoir les amis,

J'ai encore besoin de vos lumières.

Depuis presque un an je parcours les sites informatiques afin de trouver une solution à mon problème : j'ai une imprimante laser HP 1018 et un ordi Toshiba. Ils s'entendaient très bien jusqu'au jour où je devais imprimer mon rapport de stage (ça tombe toujours au bon moment). L'imprimante ne voulait plus du tout imprimer. Message d'erreur RPC.

J'ai supprimé la queue d'impression... Rien
Je suis ensuite allée sur Services, Appel de procédure distante (RPC), etc, fait ce qu'on disait de mettre redémarrer...

Rien.

J'ai supprimé l'imprimante des programmes, essayer de la réinstaller... Rien.

Comme mon ordi est espagnol mais mon windows est en anglais, ça aide pas non plus.

Je viens de trouver ce fil mais je ne sais pas de quoi ils parlent

http://www.sur-la-toile.com/discussion- ... nible.html

Quelqu'un saurait-il me dire ce qui se passe ?

Je suis nulle nulle en informatique, comme vous le savez déjà, donc ne me mettez pas sur le bêtisier, par pitié ! merci.

[patmos]

Généralement les imprimantes laser ça vieillit bien, néanmoins as tu essayé de brancher l'imprimante sur une autre machine, pour savoir si c'est un problème relationnel entre ton ordi et l'imprimante, ou tout simplement ton imprimante qui serait out....??

[Manuela]

En fait l'imprimante elle a deux ans

Je vais essayer de faire ce que tu me dis... mais j'ai vraiment l'impression que c'est mon ordi (il a un peu un sale caractère le pauvre)... Merci Patmos

[Latinus]

Ton imprimante est-elle reliée en "parallèle" ?

[Manuela]

Non. Par le port USB (j'ai testé sur les trois ports de l'ordi et ça marche pas).

[arkayn]

Les choses ne s'arrangent pas pour Manuela.

On a essayé de démarrer le spooler RPC. Malheureusement, non seulement l'imprimante ne marche toujours pas, mais elle n'a plus de connexion internet.

Nous avons suivi les intructions données dans son lien (que j'ai déjà utilisées chez quelqu'un d'autre sans problème). Comme cela ne faisait rien, nous avons désactivé un profil incorporé dans le RPC.

Plus de connexion internet et plus moyen de modifier les propriétés, ni d'accéder à la restauration. Nous voilà coincés et ce n'est pas faute d'avoir essayé.

Si quelqu'un a une idée...

Sinon, il va falloir envisager la réinstallation de Windows.

[svernoux]

Bouh !
Moi, pas d'autre idée que croiser les doigts !

[iubito]

ouh là, je suis jamais allé gratter dans le RPC....

[arkayn]

Ouh que c'est encourageant, ça !

[arkayn]

Nouvelle séance de dépannage par téléphone hier. Il y a un progrès. En rebranchant la prise Ethernet, Manuela a pu se connecter sur MSN. Par contre, toujours pas de navigateur. Ça bloque toujours à ce niveau là.

Mais bon, il y a de l'espoir !

[Isis]

Courage !

[arkayn]

Merci. Je transmettrai.

[Manuela]

Merci à tous pour vos encouragements, et merci à Arkayn pour son aide !!!