Bonsoir à tous,
Petit souci d'une collègue que j'ai essayé de dépanner mais j'arrive à mes limites.
Symptômes :
- elle lance une impression sur notre photocopieur/imprimante,
- la diode du photocopieur s'allume une fois (d'habitude, ça clignote pour dire "je reçois des données à imprimer"),
- aucun message d'erreur,
- aucun travail d'impression dans le gestionnaire d'impression,
- rien ne s'imprime.
Double souci car ça lui arrive également chez elle.
Piste : elle a commencé à installer une imprimante (Canon) avec un CD mais pas de connexion internet donc elle a arrêté l'installation de manière un peu brutale. Elle a supprimé tous les programmes qui s'appellent Canon de près ou de loin mais rien n'a changé.
Des idées de génie ?
Problème d'impression (soleil levant) insoluble
Re: Problème d'impression (soleil levant) insoluble
- Réinstaller sans couper brutalement. Il doit y avoir possibilité de passer sans chercher une quelconque mise à jour sur internet.
- sur Windows (et j'imagine sur les autres OS) on peut mettre l'imprimante en pause (suspendre), à vérifier si elle n'est pas en pause. Sur Windows : ça met les travaux dans la file d'attente mais ne les exécute pas.
- sur Windows (et j'imagine sur les autres OS) on peut mettre l'imprimante en pause (suspendre), à vérifier si elle n'est pas en pause. Sur Windows : ça met les travaux dans la file d'attente mais ne les exécute pas.
A+ les cactus !
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Askaratni kaasoun kaasoun khalidah
Ana mal' anou bihoubbinn raasikhinn
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- leo
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Re: Problème d'impression (soleil levant) insoluble
pareil, avec une petite différence:
réinstaller puis supprimer proprement histoire d'avoir place nette
un petit coup de ccleaner
réinstaller une deuxième fois
réinstaller puis supprimer proprement histoire d'avoir place nette
un petit coup de ccleaner
réinstaller une deuxième fois
le Travail c'est bien une maladie, puisqu'il y a une Médecine du Travail (Coluche)
Re: Problème d'impression (soleil levant) insoluble
Vérifier les paramètres, peut être tout simplement elle n'est plus "l'imprimante par défaut" mais j'imagine que c'est la première des choses que tu aies vérifié.
Re: Problème d'impression (soleil levant) insoluble
OK, à tester.iubito wrote:- Réinstaller sans couper brutalement. Il doit y avoir possibilité de passer sans chercher une quelconque mise à jour sur internet.
Justement, il n'y a rien dans la file d'attente, ni de manière temporaire, ni de manière fixe.- sur Windows (et j'imagine sur les autres OS) on peut mettre l'imprimante en pause (suspendre), à vérifier si elle n'est pas en pause. Sur Windows : ça met les travaux dans la file d'attente mais ne les exécute pas.
Re: Problème d'impression (soleil levant) insoluble
Oui oui, pas de souci avec ça.Chocolat wrote:Vérifier les paramètres, peut être tout simplement elle n'est plus "l'imprimante par défaut" mais j'imagine que c'est la première des choses que tu aies vérifié.
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Re: Problème d'impression (soleil levant) insoluble
déplacé vers "Internet Explorer a cessé de fonctionner"
Last edited by leo on 16 Oct 2013 11:43, edited 1 time in total.
le Travail c'est bien une maladie, puisqu'il y a une Médecine du Travail (Coluche)
Re: Problème d'impression (soleil levant) insoluble
Ben on pourrait te dire que ce fil de discussion n'est pas des plus idoines
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Re: Problème d'impression (soleil levant) insoluble
mais qu'est ce que je fais ici ?
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Re: Problème d'impression (soleil levant) insoluble
Tu as vu de la lumière ?