Disque dur H.S. ?

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LSF
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Disque dur H.S. ?

Post by LSF »

Bonjour à tous et à toutes ! :hello:

J'en profite pour rassurer ceux qui s'inquiéteraient de mon absence sur ce forum depuis quelques jours : ce n'est pas moi qui suis malade mais mon ordinateur qui est tombé en panne !

A vrai dire, il donnait des signes de faiblesses depuis un bon moment : démarrage très laborieux ! La dernière fois c'était le modem qui avait rendu son âme électronique à Wanadoo et faisait tout planter : son remplacement avait remis les choses à peu près en ordre.

Cette fois, c'est pire : je ne peux même plus démarrer : tout est bien branché, le modem est neuf et fonctionne, le moteur tourne (ça vibre normalement), l'écran n'a pas de bobo. Quant j'allume : un petit tiret clignotant et la phrase "Disk boot failure, insert system disk and press enter" (une botte de disque fêlée ? Et comment mettre un disque qu'on n'a pas ?), et rien d'autre.
Avec la touche F8, rien à faire non plus.
Avec la touche "suppr", on tombe sur le bios : apparemment il ne trouve pas de disque dur (hard disk SATA1 ou autres : none)...
Si je comprends bien, c'est le disque dur qui est hors d'usage : la panne est matérielle et réinstaller Windows (en perdant les logiciels, les réglages, les courriels et les documents...) ne servirait à rien ? Y a-t-il une solution pour sauver ce qui peut l'être ?
Heureusement, l'ordi est encore sous garantie et je vais demander au SAV de faire le nécessaire. Ce n'est donc pas le coût qui me préoccupe mais le temps que cela prendra, et la perte éventuelle de mes archives (seules celles qui ont plus de six mois sont à l'abri sur des CD et des DVD).

Heureusement, j'ai pu établir une connexion sur mon autre ordinateur (un portable) mais il ne fonctionne guère mieux et surtout n'a pas les logiciels que j'utilisais... cela ne peut donc être que provisoire.
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arkayn
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Post by arkayn »

Salut LSF,

A l'allumage de l'ordinateur, divers éléments se connectent dans un ordre bien précis. Il finit par chercher le disque dur et lancer le système d'exploitation. Mais dans ton cas, il ne le trouve pas ce dernier ("Disk boot failure, insert system disk and press enter").

Il peut y avoir plusieurs explications :
- le disque dur est HS (aïe !)
- l'OS (Windows, Linux...) a disparu, probablement suite à un plantage (dont tu n'as pas forcément eu connaissance).

Dans le premier cas, si tu sais aller dans le bios, vérifie que le DD est bien reconnu.

Dans le second, il faudra faire appel à des logiciels pour récupérer les données effacées. Il en existe de très efficaces (TestDisk, DiskDoctor...). Insiste bien pour récupérer tes données. Souvent, les SAV se contentent de dire "on formate le disk et on réinstalle les programmes".

Normalement, rien n'est perdu, sauf si le disk est vraiment HS.

Bon courage !
:yoda: :yoda: :yoda: :yoda:
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Latinus
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Post by Latinus »

Hello,

Je suis bcp plus pessimiste car le message "Disk boot failure, insert system disk and press enter" ne peut pas provenir de window mais uniquement du BIOS.

Qu'est-ce que le BIOS ? C'est le petit programme est exécuté dès la mise sous tension (qu'il y ait un disque dur ou non) et qui s'occupe de ce qu'explique Arkayn : la mise en route de la machine avant le démarrage du système d'exploitation (windows, linux, ...).

"Disk boot failure" signifie que le BIOS n'a pas trouvé de disque contenant les informations nécessaires au lancement d'un système d'exploitation, disque (dur ou disquette -mou-) aussi appelé "disque système" (system disk, hé oui).

A cela plusieurs causes possibles :

- La plus simple et la plus frustrante : tu as laissé une disquette (les pilotes de ton modem, par exemple ?) dans le lecteur et le BIOS est configuré pour d'abord essayer de démarrer sur une disquette. Une disquette de pilotes n'étant généralement pas système... ça coince.
Solution : enlever la disquette et appuyer sur "entrée" comme demandé (redémarrer si sans effet)

- A moitié grave : les informations logicielles de "boot" (ce qui explique au BIOS où est situé le système d'exploitation et comment le charger) contenues sur une zone bien précise du disque dur sont endommagées.
Ceci est normalement réparable logiciellement, j'y reviendrai plus tard si la cause "disquette oubliée" n'est pas le problème ;)

- Les boules : le disque dur est endommagé... là c'est tout de suite beaucoup moins amusant, il y a plusieurs cas de figure aux conséquences allant du "un petit peu" la galère à "complètement" la m**.

Déjà voyons la première cause ;)

:hello:
Lat

(désolé d'avance pour fautes & compagnie, je suis un petit peu pressé ^^)
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Latinus
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Post by Latinus »

... mes excuses Arkayn, je ne vois pas en quoi je suis "bcp plus pessimiste", j'ai mal lu ton message.

Intéressez-vous juste aux différentes causes que j'expose...
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arkayn
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Post by arkayn »

;) J'ai juste été plus concis dans mon exposé (travail oblige).

J'avais effectivement oublié la disquette restée dans le lecteur (un grand classique).

Même sans logiciel spécialisé, si on peux bouter sur le DD avec un CD ou une disquette de démarrage, on peux aussi tenter de reconstruire la FAT à partir de celle de secours. Mais c'est délicat et il vaut mieux ne faire la manip qu'à coup sûr, au risque d'empêcher des manoeuvres futures.

Voyons déjà ce que dit LSF.
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Post by leo »

Latinus wrote:A cela plusieurs causes possibles :
- La plus simple et la plus frustrante : tu as laissé une disquette (les pilotes de ton modem, par exemple ?) dans le lecteur et le BIOS est configuré pour d'abord essayer de démarrer sur une disquette. Une disquette de pilotes n'étant généralement pas système... ça coince.

ehhhhh oui, ça m'est arrivé :-?
j'ai bien mis une journée à m'en rendre compte... je cherche, je cherche... la honte après :confused: :confused: :confused:
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LSF
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Post by LSF »

Bonjour à tous ! Tout d'abord, merci à tous pour votre aide et vos conseils ! :D
On peut éliminer la première hypothèse : la disquette oubliée. L'ordi est récent et n'a pas de lecteur de disquettes mais un lecteur-graveur de CD et DVD : je suis parfois étourdi mais j'ai bien vérifié que je n'ai rien oublié dedans. Je ne m'en sers d'ailleurs pas beaucoup, et je n'y laisse jamais de disques.

Je suis en train d'envisager la pire solution : le SAV va me mettre un disque dur neuf, et réinstaller tout comme au départ de l'usine : je serai alors bon pour télécharger les logiciels (presque tous des gratuits comme MSN ou le lecteur de fichiers PDF), refaire les réglages, et tout. Et réimporter les archives à partir des sauvegardes sur CD. Et je perds 6 mois de boulot, les documents étant perdus. C'est très ennuyeux mais on peut y survivre !

Il paraît qu'il existe des entreprises qui peuvent récupérer des données sur un disque dur totalement inutilisable mais cela coûte les yeux de la tête... Inenvisageable pour moi.

Quant au disque de démarrage, je ne l'ai pas : j'ai seulement un CD "Drivers & Utilities", sensé remettre tout à zéro comme au moment où j'ai acheté l'ordi, en perdant les logiciels et les documents...
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Beaumont
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Post by Beaumont »

Tu ne connais personne qui a un disque dur externe ? En insérant ton disque dans le boîtier tu verrais tout de suite si les données sont récupérables ou pas. Comme l'ont dit Lat et arkayn, le fait de ne pas pouvoir booter ne signifie pas automatiquement que toutes les données sont irrémédiablement perdues (même s'il faut aussi l'envisager).

Pour ta prochaine installation, pense à une solution de backup non contraignante (disque dur externe, justement).

:hello:
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arkayn
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Post by arkayn »

LSF wrote:Je suis en train d'envisager la pire solution : le SAV va me mettre un disque dur neuf, et réinstaller tout comme au départ de l'usine
J'ai toujours un peu tendance à me méfier des SAV dans ce genre de cas. Ils peuvent être très bourrins, parfois.

S'ils envisagent de remplacer le disque dur, il faudrait au moins qu'ils vérifient avant le bon fonctionnement de ton disque actuel. Comme on le disait, s'il est reconnu par le BIOS, rien n'est perdu et on peut envisager de récupérer tes données (si le SAV ne te propose pas de le faire). Latinus ou moi-même avons les logiciels nécesaires (mais cela ne garantie en aucun cas une réussite. Je n'ai rien pu faire pour un disque dur de Chatoune. La mécanique était morte).

Je ne connais pas ton niveau en informatique, LSF. Mais on peut envisager plusieurs choses.

Soit ton SAV est compétant et ils font le nécesaire pour sauver tes données : Tant mieux !
- soit tu es à l'aise en informatique et on peux te guider (je peux trouver un moment pour ça, même par téléphone)
- soit on peux envisager de faire nous même le travail. Je ne connais pas les disponibiliés de Latinus et je ne m'engagerai pas pour lui, mais en ce qui me concerne, je peux jeter un coup d'oeil sur ton DD si nécessaire.

:hello:
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iubito
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Post by iubito »

je crains que le téléphone à LSF ne soit pas la bonne solution... me gourre-je ?

Au boulot quand on a ce genre de problème, on démonte le disque, et on le branche sur un autre ordi : soit en ouvrant le capot et en trouvant une place sur la nappe, un connecteur d'alim... galère mais faisable ; soit en mettant dans un lecteur de disque dur USB.
Là on peut évaluer l'état du disque : lisible / avec des erreurs / foutu

Je me méfie des SAV du constructeur ou revendeur : ils appliquent une procédure à la lettre et si c'est en dehors de la procédure c'est pas fait.
Du genre "hachepé" qui intervient sur une imprimante : si y'a 2 incidents différents, c'est 2 interventions différentes (pas la même personne, pas le même jour).

Mais chez un revendeur/réparateur (comme partout, y'en a des nuls y'en a des bons), en discutant on peut lui demander d'essayer de restaurer tel répertoire au moins.
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Post by leo »

perso, j'ai choisi une autre solution:
j'ai monté un deuxième disque dur sur mon Pc, destiné aux sauvegardes
(en plus des sauvegardes traditionelles sur DVD tous les 15 jours)
ça encombre moins qu'un DD externe
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iubito
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Post by iubito »

c'est mieux que rien, mais c'est quand même un disque qui s'use quand le PC est en route.
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Post by LSF »

Vraiment merci à tous ! Cette solidarité fait chaud au coeur, et j'en suis ému. :D

Le point sur la situation : en effet, une assistance par téléphone n'est pas envisageable : par MSN alors, ce serait possible.

Le recours au SAV est incontournable : sans cela je perdrais la garantie... et tous les frais seraient à ma charge. Les conditions sont claires : les pertes de données ne sont jamais garanties, et ils fournissent un disque dur en bon état de marche, et c'est tout...

Mon niveau : utilisateur même pas éclairé ! Cela ne fait que trois ans que je possède un ordinateur, et mon apprentissage s'est fait sur le tas. Pour la théorie, c'est ce que j'ai appris en lisant la revue Micro-Hebdo : même moi, j'arrive à comprendre plus ou moins... Jamais je ne me serais risqué à bidouiller à l'intérieur de la machine : même changer une ampoule grillée me paraît une manipulation à haut risque !

J'ai un DVD sur lequel j'avais enriegistré tous mes documents et la plupart des logiciels en novembre dernier : tout ce qui s'est ajouté ensuite sur le disque dur est sans doute perdu... Mais j'ai perdu mes favoris, mon carnet d'adresses, plein de courriels, les émoticônes sur MSN : il faudra reconstruire tout cela au fur et à mesure... Bref, je limite les dégâts en récupérant l'essentiel.

Une fois que j'aurai un ordi en état de marche (sans doute avec un disque dur neuf), il faudra songer à me prémunir contre ce genre de gros pépins : un disque dur externe serait une bonne solution : je demanderai alors des conseils pour savoir comment l'installer et sauvegarder automatiquement (il paraît que c'est possible).
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svernoux
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Post by svernoux »

LSF wrote:Une fois que j'aurai un ordi en état de marche (sans doute avec un disque dur neuf), il faudra songer à me prémunir contre ce genre de gros pépins : un disque dur externe serait une bonne solution : je demanderai alors des conseils pour savoir comment l'installer et sauvegarder automatiquement (il paraît que c'est possible).
Pour un disque dur en USB, y'a pas plus simple : tu le branches et ça marche (pas d'installation) !
Pour la sauvegarde par contre je ne sais pas, mais ce n'est peut-être pas le même type de disque qui fait ça... Mais en tout cas je te conseille ce genre de solution ;)
Sonka - Сонька
It's crazy how the time just seems to fly
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iubito
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Post by iubito »

Y'a des logiciels pour faire la sauvegarde. J'utilise Cobian Backup
c'est assez efficace et simple.

Je crée différentes tâches.
Dans chacune, je choisis le(s) répertoire(s) à sauvegarder et la destination sur le disque externe.

Puis je lance toutes les tâches, ou si besoin quelques tâches séparées.
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